辽阳农行辽塔支行营业部学习OCRM系统管理知识

    为进一步加强员工个人贵宾客户管理，提高OCRM系统使用能力，辽阳农行辽塔支行营业部组织全员学习OCRM系统操作。通过本次学习，全行员工对OCRM系统的各项功能和操作方法有了更深的体会。对今后贵宾客户的管理工作有很大帮助。

    一、结合考试题目效果好

    利用下班时间，全行员工共同在网点学习OCRM系统管理考试题目，集中学习效率高，学习效果好，有不理解的题目大家互相沟通快速解决问题。为了检验学习效果，辽塔支行营业部组织了学习效果检测，提高员工的学习激情。

    二、动手操作记得牢

    通过大家一起上机操作，互相交流经验，不仅再次熟悉了操作过程，更进一步分享了好的管户经验，通过客户经理介绍管户经验，分享个人管户理念，切实的加强了管户效果。

    三、学以致用显成效

    辽塔营业部用实际使用效果检验员工的使用情况，要求每名员工每天登陆OCRM系统，并给管户发送生日短信、电话邀约、及时关注客户资金动向，并随时上报使用情况，学以致用，切实提高服务能力。