今年以来,工商银行晋城分行针对中间业务收入增长乏力的状况,树立中间业务优先发展理念,增强营销力度,加快中间业务增收渠道建设,挖潜拓源,转变经营模式,靠创新求发展,有效提升中间业务发展动力。
一、提高思想认识,牢固树立开拓创新精神,充分认识中间业务对全辖改革发展和经营转型的重要作用,优先发展、快速发展,牢牢把握市场发展脉搏,逐项研究创新与营销计划,严格按照确定的指标任务组织落实,不断提高产品市场占有率。
二、增强营销理念,提高营销技能。进一步增强营销理念,提高营销技能,善于寻找和挖掘目标客户,在营销过程中,要做到多渠道、全方位及时掌握客户信息。一是在中间业务产品营销中,打破专业分类,统筹全行资源,建立不同部门之间联动营销机制,提高市场竞争能力。二是积极主动寻求金融机构业务合作,充分调动更多的市场资源,借力发展,进一步提高业务发展能力和水平。三是充分利用工商、税务等政府部门或中介机构对营销产品目标客户群进行市场调查,了解客户经营状况,及时调整业务营销策略,做到有的放矢。四是灵活运用各种营销技巧,充分利用我行产品丰富、功能强大的优势,积极营销他行优质客户。
三、加快产品创新,提升竟争能力。逐项认真梳理现有产品线,同时认真研究总行省分行不断推出的新产品,充分借鉴系统内外各行的产品创新经验,整合和创新一批能够全面提升我行中间业务产品竞争能力的产品,通过“以私带公”,“以公促私”,提高理财和信用卡等各类产品在中高端客户中的应用面和渗透率,不断扩大中间业务产品覆盖面,提高客户忠诚度和依赖度,实现各类产品均衡发展。
四、深入调查研究,锁定目标客户。改变工作作风,大兴调查研究之风,坚决避免闭门造车,真正做到以客户为中心,了解不同客户的不同需求,为客户量身定做互利共赢的一揽子金融服务,在巩固和发展传统中间业务基础上,积极开拓新的业务领域,有针对性地锁定目标客户,夺取竞争主动权。特别要抓好个贷、小企业金融、银行卡、电子银行、理财产品、贵金属、国际业务等产品营销工作,推动中间业务全面发展。
五、完善考核管理,引入奖惩机制。在资源分配中继续坚持中间业务收入特别是新增产品和业务的挂钩考核,指导支行制定更为科学合理的分配机制,最大限度地提升全员营销的积极主动性,促进中间业务增收创收。同时,出台中间业务奖惩办法,加大对各支行、各部门负责人的问责力度,实行双考核、双问责,对未完成任务计划的进行诫免谈话,对于为全辖中间业务发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。