邮储银行上饶铅山县支行：用尽“洪荒之力”，做好“代收学费”

    时值夏末秋初，随着激荡人心的里约奥运会华丽落幕，意犹未尽间迎来了2016年下半年开学热潮，众多家长、老师抖擞精神，将重心聚焦到祖国的“花朵”上。为减轻老师压力，减少学生麻烦，有效降低资金风险，邮储银行铅山县支行高度重视“代收学费”工作，及时成立专项活动领导小组，并由该支行分管行长担任组长，负责项目组织、筹划及运作等事宜。

    领导小组提前做好有关部署工作，明确了该项活动具体实施人员，准备好所需的点钞机、扎把机、计算器、水笔等工具，制定下精准化、可行性强的代收方案，于8月20日—9月1日全面、有序开展学费代收工作。

    据了解，活动期间，该支行用尽“洪荒之力”，做好“代收学费”：一是领导重视，针对此次代收学费的学校情况、学生人数、学费多少等关键环节，领导小组召开了碰头会，统一了收费流程，强调了资金安全性，要求在安全可控基础上践行普惠金融，履行好此次代收职责。二是坚持“以客户为中心”的服务原则，在领导小组的指挥调度下，细化了以网点为单位的“代收学费”服务小分队职能，提前驻点学校各教室窗口，顶着烈日、应对缴费“大军”，该支行不慌不乱、耐心收费、认真解释、细心引导，全流程保持微笑服务。三是充当好金融知识的宣传者和引路人，利用收费过程中的空档时间，向老师、家长和学生宣贯普及金融常识，重点就洗钱、非法集资、信用卡诈骗、电信诈骗等违反犯罪活动作详实揭露，提高师生、家长等群体的防骗意识。据悉，收费中，该支行结合当下“金融知识进万家”活动，共向师生、家长等群体发放宣传折页合计不少于500份，接受以上人员咨询次数累计近千次，直接受益人数达600人，普受好评与点赞。四是发扬“女排精神”，凝聚团队合作，持续“作战”，针对活动时间短、工作强度大、缴费时间不确定等特征，服务小分队分工明确、协同作战，例如轮流就餐或有的员工宁愿牺牲午餐时间坚守岗位，确保收费点不少人、保证缴费正常。

    此次活动，共代理中小学校及幼儿园有6家，普惠学生人数达3500人，累计收费金额近400万元，并且整个流程均做到了账实相符。此举有力缓解了学校学费收缴压力及成功避免了假币风险，帮助广大学生家长了解金融知识、掌握防骗要领，较好地实现了经济效益与社会效益合力并进，充分展示了该支行的大行担当与社会责任。