工商银行晋城广场支行将客户服务工作放在更加突出的位置来抓，结合工作实际，不等不靠，主动改进，从细微处着手,重点放在态度、环境、纪律等方面，力创服务更优质，客户更满意的“口碑好”银行。
真正树立以客为尊的服务理念。该行强化服务意识，从不同环节审视目前在服务工作中存在的问题和不足，切实在识别到店客户、智能营销服务等方面提升能力，真正树立以客为尊、以客户为中心的服务理念，持续改进、提升服务能力和水平，使客户满意是我们的永恒追求。
积极开展星级网点创建活动，着力提升服务品质。对照星级网点申报标准逐条落实，着力优化服务环境，在提高服务效率和客户体验上下功夫，真正把以客户为中心的服务理念渗透到经营管理的各个方面、各个环节，使线上线下服务一体化相互彰显。
增强服务与业务的融合度，打造双赢新格局。一是坚持开展厅堂微沙龙活动，抓住热点、焦点、重点，针对性开展识别新版假币、防范电信诈骗、征信知识以及新产品等进行宣讲，真正达到产品营销推广、金融知识普及服务的目的。二是积极运用互联网思维的方式做好营销服务，主动开展二维码支付产品推广活动，组织小分队上门开展二维码商户贴码、扫码宣传活动，并对商户进行二维码张贴、指导商户下载、使用商户之家，现场辅导扫码体验和营销。三是加强客户经理管户维护服务督导工作，认真落实规定动作，提升维护服务和产品营销能力，真正把以客户为尊的理念深入人心。
弘扬正能量，积极营造群体向上的良好氛围。该行充分发挥党员干部的带头和示范作用，把“两学一做”学习教育与学习“双先”先进事迹、提升服务品质、推动作风转变、提高市场竞争力、开展价值观大讨论活动结合起来，着力推进学习成果转化，弘扬正能量，促使党员干部带领员工同心同德、真抓实干，以优质服务推动支行各项业务健康持续发展。
