工行温州城西江滨支行开学季阵地营销掀热潮

    该行通过家长到网点缴费的契机大力开展阵地营销。学生家长许多都是中年优质客户群，大多数都选择到现金柜台办理，对现金柜造成拥堵压力。于是网点工作人员推荐无卡客户至非现金柜面办理工行借记卡，电子网上银行，融e联，签约季季利等业务，然后用工行卡可以直接在自助转账缴费机上轻松缴费，无需排队等候，既做到了高低柜分流，又同时达到了营销客户的目的。

 

    阵地营销团队进行了明确分工。大堂经理充分利用排队叫号系统识别客户，有区分性地进行分流引导，把一些非现金的业务引入低柜操作，腾出空间开展阵地营销，加快网点业务拓展；柜员在办理业务的时，通过系统查询客户的星级、配套产品及信用卡等级，如客户是潜在优质客户，先询问客户金融需求，并试探性的介绍一些产品引起客户的注意和兴趣，及时做好客户的转介工作；理财经理加强与大堂经理及柜员之间的互动，在大堂经理进行分流引导时，理财经理主动走进等候区域，不失时机的向等待办理业务的客户简要推介工行特色产品，如个人理财、私人银行、电子银行、融e购、融e联、工银e支付、基金、个人定期积存金等。做好柜员转介目标客户的营销工作，全面了解客户需求，从容地开展一对一营销。