8月28日至30日，邮储银行抚州分行组织举办了外拓营销培训第二期活动，有机会参加此次培训，让我在营销服务意识、方法技巧方面学到了很多。
第一、我明白了营销的重要性。当今这个时代，每时每刻都在发生着变化，就像老师说的那样，“当今社会唯一不变的就是时刻在改变”。作为一名银行从业人员，我们应该清醒认识到现在银行所处环境和客户意识的改变。随着社会的发展，金融产品日新月异，客户的需求也在不断提升，我们如果还抱着以前等着客户上门办业务的想法早晚会被这个社会所淘汰，所以我们应该改变，应该提升自己的营销服务意识，改变自己的营销方法。但是在改变的过程中我们可能会遇见各种各样的困难，但是，我们应该牢记，只有改变我们才能生存下去。
第二、我学到了很多关于营销的方法和技巧。以前，我所接触的营销也不过就是“扫街式”宣传，成功率很低。经过老师的培训之后，我才明白了营销需要通过六个步骤：识别客户、建立信任、需求激发、产品展示、异议处理、交易促成。这六个步骤是很重要的营销方法，通过这六个步骤，我们才能更准确得发现潜在的客户，培养自己的客户群体，了解客户的真实需求，推荐客户所希望的我行金融产品，解决客户对安全、使用方面的担忧，从而成功将我行的金融产品服务推广出去。
第三、我学会了如何外拓营销。随着金融服务竞争的日益激烈，仅仅坐在里面等待客户进行营销还是远远不够的，我们应当走出单位、走进商户、走进企业甚至走进学校、政府部门去营销自己的金融产品。只有这样，才能使更多的客户了解我行的金融服务产品，才能提高我行在金融市场的占有率。同时，我也学到了外拓营销时应当注意的问题：一是应当提前做好准备。事先准备好需要的材料、办公用品，进行好人员的分工，做好发生意外事件的紧急预案，如果是进入企业、学校等部门的话应当提前与对面的相关领导进行联系。二是在上门营销的过程中及时做好记录。在营销过程中要记录客户的相关背景、办理意愿和联系方式三是在营销过后应当整理好档案。在营销过后，我们应当将搜集到的客户资料整理归档，同时，根据取得的客户联系方式，积极进行电话营销。
通过这次外拓营销培训，让我真正明白了什么是营销，也让我在实践中提高了自己的营销能力，我定将学到的营销技巧和方面运用到实际的工作当中去，为邮储银行的发展贡献自己的一份力量。
