为增强消费者权益保护工作能力,建立健全消费者教育服务工作长效机制,持续普及金融知识,强化消费者安全意识,8月份,邮储银行上饶市分行按照“打击治理电信网络违法犯罪暨普及金融知识万里行”活动要求,在全市范围内开展“货币金融知识宣传月”活动。
为确保宣传活动取得效果,上饶市分行专门成立了领导小组,对活动进行统一指导与部署,各县(市、区)支行参照市分行成立相应的活动领导小组,加强组织协调,确保活动顺利开展。其次该分行在宣传内容、活动形式及宣传途径的多元化上做实、做细,主要体现以下几个方面:
以网点宣传为基础,重点宣传辐射影响力。8月份,上饶市分行辖内所有网点统一利用LED显示屏、液晶电视等宣传载体滚动播放“中国邮政储蓄银行货币金融知识宣传月”、“传播金融知识 提高风险意识”、“提升全民金融素养 共建和谐金融社会”等宣传标语,积极营造活动氛围。网点专门设立咨询台、宣传栏,大堂经理利用客户办理业务等待时机发放宣传资料,现场普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识,并对消费者有零、残币兑换需求的开展人民币兑换服务,获得消费者一致好评。
以外拓宣传为补充,特色宣传走进百姓生活。上饶市分行按照银行业协会要求,金融知识普及与业务条线专项营销相结合,在全市范围内积极推进进社区、进企业、进学校等“六进工程”,针对不同消费群体开展摆摊设点、驻点宣传。如,广丰区支行在青年群体较为集中的影院开展形式多样、内容丰富的宣传活动,横峰县组织员工前往人口密集的火车站广场进行摆摊设点宣传,鄱阳县支行选择城北百亩千户附近居民集中区域开展现场宣传活动等,活动反响热烈。此外,各级机构还通过“扫街、走店面”、“下乡、进农户”等多种形式开展流动宣传活动,既让更多的消费者对金融知识有了进一步了解,提高了公众假币防范意识,又有效普及金融知识,践行了普惠金融理念。
依托媒体广覆盖,多元途径提升宣广力度。各级机构通过悬挂横幅,在网点LED屏、电视屏上滚动播放活动标语等方式大力宣传活动主题。其次各级机构积极与当地主流媒体沟通,充分利用电视、广播、报纸等传统媒介加强对主题活动的宣传报道。此外还充分利用微信、QQ群、微博、网络媒体等渠道动态化、实时化、趣味化展开宣传,扩大活动宣传覆盖面。
经统计,8月份该市分行宣传参与人员达1264人次,开展主题宣传28次,发放宣传资料5000余份,接待消费者咨询3000余人次,通过媒体集中报道典型案例、活动信息38篇,微信、微博互动发送宣传网页156次,达到了社会公众金融知识普及目标,提升了邮储银行的品牌形象;有力维护了人民币信誉,维护了人民群众利益,取得了良好的社会效应。