工商银行晋城泽州支行加强监督检查确保个人理财业务健康发展

    工商银行晋城泽州支行积极落实监管部门要求，从严规范从业人员销售行为，不断强化监督检查，切实提高风险防控水平，促进个人理财业务健康持续发展。

    加强柜面理财双录工作督导。该行根据银监和上级行关于做好柜面理财销售“双录”工作要求，严格规范录音录像操作流程，在柜面销售过程中规范使用销售话术，确保每笔业务在录音录像监控下对客户进行产品关键信息告知和风险揭示。同时，要求柜员的话术表述要做到语言精炼、表达准确、吐字清晰、音量适中，确保监控设备可以较为清晰地采集、录制、回放营销人员与客户的对话。

    加强队伍规范化管理。严格销售人员资质管理，销售人员须取得相应理财从业资格，做到个人客户经理持证上岗。加大业务培训力度，提高业务技能，并签订自律协议和保密承诺。同时，加强对客户经理使用营销系统的监督检查，按时在系统中做出批注。

    加强个人理财业务管理。正确使用个人理财业务申请书、协议书，做到要素填写齐全，杜绝客户风险提示抄录不完整现象。做好理财客户风险评估工作，向客户充分、全面提示产品风险，并由客户签字确认相应评估结果。并根据客户风险评估类型，推介与客户风险承受能力相匹配的产品。