工行宿迁分行强化征信管理保护信息主体合法权益

    近年来，工行宿迁分行认真贯彻落实上级行及监管部门关于征信管理工作的要求和部署，进一步提升重视程度，从完善制度规程、强化信息管理等方面着手，切实保护信息主体的合法权益，维护信用信息基础数据库平稳运行。
   
    一、完善制度及规程，强化系统用户管理。一是认真研究《条例》中关于征信业务规则、异议和投诉、信息库使用者的有关规定，梳理涉及金融信用信息基础数据库的各类业务，按《条例》规定修订相关业务流程，业务系统及业务文本，建立完善信贷信息报送、查询、使用、异议处理和保障信息安全的内控制度。二是加强系统用户管理。建立和完善用户管理制度，明确管理员用户、数据上报用户及查询用户，并确保专人专用。进一步严格用户管理，要求各级用户妥善保管并定期更改密码，对违反规定的用户进行停用等。三是实施用户报备制度。各级机构系统使用人员名单报人民银行备案，并不定期组织人员参中人民银行组只织的业务考试，对连续两次业务考核不合格的用户进行换岗。
   
    二、加强信贷信息提供和授权管理。一是完善信贷信息查询条款。完善信息查询授权书条款，确保具备被授权人、信息提供对象、所提供信息的具体内容等关键要素；避免出现“包括但不限于”、“等”、“其他相关”等宽泛、模糊的表述。二是规范获得授权。要求信息主体按照实际业务正确填写或选择查询的原因，约定用途做到明确具体，不超出金融机构业务办理合理需要；明确授权期限，要求信息主体明确金融机构可以查询和使用信用报告的期间，确保期限不超过业和办理的有效期限等。

    三、完善工作机制，提升异议处理效率。一是健全工作机制。参照《异议处理规程》制定异议处理工作流程，明确部门和专人按要求落实异议申请处理流程，畅通异议处理渠道，提高处理效率。二是及时登记相关信息。在要求客户填写“异议申请表”的同时，获取“异议查询”的授权。并在个人征信异议处理系统中登记异议信息。三是认真核查处理。在受理异议核查通知后立即启动核查程序，并针对不同的核查结果进行相应处理：异议信息存在错误、遗漏的，在回复核查结果的同时向征信中心报送更正信息；异议信息不存在错误、遗漏的在异议处理子系统中进行登记或取消异议标注，并回复核查结果。经核查后不能确认的，应如实一回复核查情况等。