工行保定定州支行进一步提升网点竞争力

    工行保定定州支行对智能设备应用高度重视，将智能设备使用当做转换网点服务模式，提升网点竞争能力的核心工作来抓，8月份，该行营业室智能设备办理审核类业务2478笔，业务量居工行保定分行25个已投产审核类业务网点首位。其中，借记卡发卡1061张，注册电子银行554户，居全辖第一位，平均每天发卡34.2张，注册电子银行17.9户，比未投产智能设备前均提高50%以上，客户办理业务等待时间缩短50%以上。当月智能设备个人非现金业务总量达到13221笔，占网点非现金业务的90.46%，极大的提高了服务效率和客户服务体验。

    工行保定定州营业室投产智能终端后，减少1个低柜，增配2名大堂经理，营业室客户经理和大堂经理人数达到6人，其中4人持PAD，保证了每天都能双授权，同时强化科技保障，将智能设备正常运转与支行系统员考核挂钩，出现设备故障最短的时间进行处理。

    除营业室外，其他5个网点的智能终端已全部安装完毕，将实现智能终端的网点全覆盖。该行将继续优化劳务组合，进一步释放柜台人员，加强大堂人员配置，提高迁移率水平，提升网点服务能力。