你是否会时常接到来自全国各省各地的陌生电话，他们用相似的银行客服热线，以账户异常为由，要求按其规定进行操作；又或是以投资咨询公司为名，推荐股票，推送基金，销售理财软件；还有些是以“熟人”名义借钱，以家人、朋友出事为由要求“速汇款”，这一现象就是时下最为“畅行”的电信网络诈骗。由于个人信息被泄露倒卖、个人防范意识薄弱等原因，电信网络诈骗所带来的“攻击力”给广大消费者的生活造成了较大的困扰，也有不少人纷纷落入陷井，导致钱财受损。
银行在这一场“防御战”中起着决定性的作用。今年7月，新余市分行城北广场支行成功阻拦了一起诈骗汇款案件。受骗对象是一名50岁左右的大爷，要求办理一笔10万元的跨省跨行汇款，当时的值班大堂经理凭借自身的职业敏感度，以及过硬的岗位专业知识，经过多番劝解，最终帮助客户免受伤害。在日常的工作中，我们要如何“守护”住客户的资产，又能获得让客户的理解呢？加大宣传力度和适时的教育引导客户是较为实用的有效途径。
随着经济发展的进步，生活水平的不断提高，金融机构逐步成为人们生活中不可或缺的一个重要“角色”，金融业务的庞大体系也越来越深入人们生活中的各方各面，从居民储蓄存款，到理财投资规划，再到生活缴费、日常消费等，吃、穿、住、用、行都与其息息相关，但随之而来的是各种形态、各式花样、层出不穷的“金融犯罪”手段的暴光率不断增加，广大消费者在新的经济环境下正在面对更多的“金融风险”与“不确定意外”，而金融机构也将面临新一轮的挑战与机遇。
从“储汇金融”到“储蓄银行”，邮储银行始终肩负着“根植城乡，服务三农”的企业使命，作用金融业的佼佼者，我们致力于用扎实的金融知识、专业的员工队伍更好地服务客户、服务社会。为顺应经济发展新常态，有效应对新型“金融陷井”，我行积极响应来自内外部监管部门的各项政策方案，通过创新宣传营销模式，调整客户结构、优化人力资源等方式实现自我突破，提出“多一份金融了解，多一份财富保障”的宣传口号，于2016年推出了一系列“惠民”宣传活动。
一是创新精准客户宣传。通过组织营业网点开展内、外部宣传活动，发挥阵地优势，结合“微沙龙”、“主题沙龙”、“氛围营造”等形式，做好厅堂内的金融知识宣传；借助外拓活动，例如跑商圈、跑小区、摆摊设点、发放宣传单等形式，针对特定客群的需求，进行特定金融知识的宣传；二是创新联动宣传模式。通过邮银联动、业务联动、资源联动，在提高宣传效率的同时，对客户进行全方位的金融知识宣传，进一步扩大了宣传力度，提升了宣传影响力；三是创新宣传营销模式。以“人”为本，通过培训提升员工自身对金融知识的掌握，提高员工的合规宣传意识，规范并指定宣传内容，将生硬的宣传折页与鲜活的案例相结合，通过通俗易懂的语言进行演说。更好地提高广大客户对银行的了解及其金融产品的认知，拉近银行业与消费者的距离，使客户能够正确选择和运用银行产品及服务，提高了客户的风险防控能力以及对自身资金财产安全的保障意识。
普惠金融，在于知更在于行。面对当前众多消费者仍存在的金融知识盲区，如盲目地追求快捷便利的办理方式、高收益高回报的产品、容易被误导、鼓动、跟风购买等，从而忽视产品、服务本身存在的一定风险以及自身的风险承受能力，导致客户自身利益受损，或引发客户投诉、客户追偿等事件，我们唯有更加主动地承担起宣传的重任，推广和普及金融知识，维护和稳定金融机构的社会形象，为消费都提供咨询和服务的绿色通道，让“多一份金融知识，多一份财富保障”的口号真正做到知行合一，实至名归。
