农行辽阳辽塔支行领导到北新华支行指导运营工作

    8月29日，辽阳农行辽塔支行副行长刘治强同志到北新华支行参加夕会，指导运营工作，对未来的运营工作进行部署安排。主要针对柜员授权业务差错率和后督中心差错率提出几点改进办法：一是工作态度要认真，注重细节，切记焦躁，情急之下越容易出现差错，造成退回和罚款，化压力为动力。二是掌握方式和方法，对于授权业务的要求要进行记录记载，熟记于心，摆放顺序和位置要井然有序，可以尝试先摆放后往下拿的方式，减少授权时间。三是加强大堂问责制，对于分流业务要及时做到分流，按照网点服务资源效能提升的方式，先自助优低柜后高柜的方式，减少柜员压力。四是硬件设施要配备齐全，对于柜员使用的点钞机，捆把机，以及授权的摄像头和耳麦等，发现陈旧或老化时要及时提出，上级行会全力配合解决问题。

    刘治强同志指出，针对处罚，我们特别采用了环比奖励制度，全行员工轻松上阵，从容面对，争取运营指标再创佳绩。