工行黄冈武穴支行在认真总结上半年拓户拓市场工作得失的基础上,从7月份开始,将工作重心转向客户群建设上来,采取疏通四个主要渠道的营销举措,全力以赴打好拓户攻坚战,为改变产品销售环境、延续产品市场生命力、拓宽盈利渠道奠实基础。
疏通“以户引户”渠道。充分利用客户资源优势,激活客户对其资源价值的新认识和参与营销的意念。采取“一户引一户,脚踏实地,稳步推进”的办法,并以高于在岗员工产品绩效“双倍计价”,从创新营销思路和加大考核力度的角度出发,提高资源再生能力,并将其作为今后金融产品营销发展的一个新方向。
疏通“以贷引户”渠道。加快二手房贷渠道疏理与扩建,注重市场调查,疏理个人按揭信息,掌握客源交易动向,建立“信息资源库”;加快产品联营步伐。实行各种个贷品种协调发展,注重各种个贷产品综合营销,充分发挥市场潜力,积极拓展个人消费贷款、个人经营贷款、旺铺抵押贷款、商用房贷款业务。加快开发与按揭的联营步伐。积极争取政策参与房地产开发项目,掌握按揭主动权。
疏通“法人引户”渠道。深入集团客户、优质客户、潜力客户开展多产品的组合营销。企业代发工资、网银合作、代理金库支付、安全生产资金、农发行网银合作、公积金委托贷款等六个部位作为下半年营销活动的重点,利用已经建立的合作关系,挖掘营销深度和广度,同时利用六个部位的影响力扩大产品的覆盖面。
疏通“服务引户”渠道。量化提高网点服务形象,重点把握语言、仪表及环境;量化提高售后服务环节,加大人力投入,提高上门频率;量化提高团体协作效率,扎实开展“进工厂、进店铺、进家门、进农村”工作,推介产品并解决客户疑难,为二次销售奠定基础。