如往常一样,建行长沙和平路支行大厅里客户人来人往,一位上了年纪的老爷爷来到了我的窗口。
“您好!欢迎光临,请坐!请问您需要办理什么业务?”爷爷递给了我一张无卡无折的存款凭条,“我要打钱到这个账上”。我拿过来一看,这个账号是外地的,爷爷要汇款2000元。“请问您认识收款人吗?现在诈骗犯很多,汇款时请您注意安全!”我按照惯例对爷爷进行风险提示。“我不认识他,但是我汇了很多次了,你帮我汇过去就是了。”爷爷的脸色很不好,说话也支支吾吾,这就让我察觉到了异常。“爷爷,您不认识他,为什么给他打钱呢?”爷爷沉默了一会儿,欲言又止,我微笑地看着他,轻轻问道“您有什么困难吗?或许我们可以帮您”。
爷爷这才告诉我,原来是他就是住这附近,有一次在电视上看了电视广告,买了一些保健品,给这个收款人打过一次钱,从此这个犯罪分子就盯上了他。过段时间,就勒索爷爷汇款给他。威胁他说如果不打钱给他,就会找黑社会去他家骚扰他,爷爷觉得自己一个人在家,小孩又不在身边,为了自己的安全,爷爷就只好一次又一次地汇款给他。
了解情况之后,我马上请示主管副行长。刘行长在安抚爷爷情绪的同时拨打了110。在等待民警来的过程中,刘行长一直耐心地给爷爷解释安抚,好让他宽下心来。民警过来后,帮爷爷做了笔录,并要了威胁爷爷的电话,还亲自去他家看了周围环境,爷爷这才如释重负!
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