为加快私人银行业务发展步伐,提高私人银行客户服务水平,工商银行晋城分行坚持“全行办、专家办”的发展战略,健全工作机制,挖掘员工潜能,积极做好私人客户签约及专属产品营销工作,力促私人银行业务跃上新台阶。
一、加强组织领导,落实私人银行发展责任。分管行长亲自抓本行私人银行业务竞争力工作,整合资源,健全机制发展私人银行业务;中心负责人落实部门经营职责,明确业务组织推动、客户直接拓展、产品服务配置、队伍培育培训、业务风险控制等职能,创新团队建制,激发经营活力,加快网点在发展私人银行业务中主战场作用。
二、强化私人银行业务考核。在考核导向上,鼓励做多增量、做出规模,弱化完成率考核,充分挖掘发展潜能;确立同业争先意识,将同业占比、排名情况纳入考核,强化市场竞争能力。在考核模式上,继续健全完善“四个统一”评价机制,激励业务贡献和创新发展,建立统一的分层专业发展监测体系,通过业务通报、经营排名、专题调研、经验交流等方式,推进专业考评持续发挥对业务的促进作用。
三、强化专业服务能力。强化财富顾问队伍建设,扩大专职财富顾问规模,建立财富顾问专业标杆和从业人员业绩评价体系,建立从业人员的分层培育和专项培训体系,有效提升从业人员的专业服务能力。利用社会平台,打造2-3名品牌财顾,扩大私人银行业务的社会影响力。同时,强化专业队伍培训,以现有的私人银行精英团队为抓手,在全行开展培训,切实提升专业队伍的专业服务能力,为私人银行业务进一步快速、持续发展提供坚实基础。
四、优化资产配置结构。围绕客户增效、产品增收按季、按月、按周出台重点产品配置指引。结合中间业务收入计划,锁定产品销售及余额目标,根据指引合理做好不同类型客户的资产配置工作,在扩大客户资产配置规模的同时,优化产品配置结构,确保净值类产品占理财产品余额总量超40%。
五、强化风险管理。加强对合规销售的管理和自查,积极倡导客户资产组合配置理念,选择合适的客户,充分揭示风险,确保将合适的产品配置给合适的客户。加强私人银行从业人员的行为规范,形成良好的业务发展行为习惯,确保客户服务水平的提升与风险防范水平同步提升。强化对私人银行业务操作风险、反洗钱风险、合规经营风险、声誉风险的防控,确保私人银行业务合规发展与平稳运行。