工行淮安城中支行认真做好市级非税代理工作

    今年以来，工行淮安城中支行努力提高自身业务水平和服务质量，进一步密切财银合作，全力做好市级非税代理工作。

    完善工作机制，规范服务流程。进一步完善了非税代理的业务操作流程、应急处理制度以及联系人和协调人制度，要求代理网点设立非税业务专柜或绿色通道，配备专门的服务人员，对推诿拒收现象实行“零容忍”。

    强化检查监督，确保服务效果。进一步明确了相关激励处罚措施，加强对非税代理业务的考核落实和日常监督检查机制，把非税代理业务作为每月必查的一项重点业务，督促代理网点对服务窗口标识、服务流程提示、服务人员配置等方面存在的问题进行及时整改，确保非税代理业务的服务效果。

    加强人员培训，力求服务到位。进一步加强了对网点非税代理业务人员的培训和指导，定期或不定期组织经办人员特别是新调整岗位人员开展业务学习，要求熟悉掌握相关业务知识和操作技能，切实提高服务效率和质量，确保非税代理业务的及时、畅通。