工行廊坊朝阳支行热情服务解客户难题

    日前，客户曹女士专程赶到工行廊坊朝阳支行，将一封表扬信送到该行营业室经理手中，对该行员工优质、周到的服务表达了由衷的感谢和称赞。

    曹女士8月16日中午前来该行要办一张卡，在此之前由于她的身份号被他人占用，问了几家银行都要求她提供相关证据，但她是外地户口，一时无法提供，因此办卡未果。最让她着急的是因无法办卡，近三个月的工资无法发放到位。心急如焚的她抱着试一试的心态来到了该行，营业室授权经理和柜员了解情况后，特别理解客户急切的心情，安慰她别急，并及时联系上级行相关部门反映并求助，积极为客户想办法，免得客户再奔波。经过半个多小时的忙碌，终于为客户解决了难题，成功为客户开卡，而该行两名员工连午饭也没顾上吃。曹女士心里一块石头落了地，对该行工作人员的真诚服务十分赞赏，感谢他们热情周到的服务。

    该行始终秉承“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，从客户的角度去研究、处理问题，用优质贴心的服务赢得了广大客户的好评。