工行黄冈分行落实“两学一做”完善农村金融服务

    为深入贯彻党中央、国务院关于“精准扶贫、精准脱贫”基本方略，落实“两学一做”具体要求，工行黄冈分行结合黄冈市政府的具体安排，按照总行相关政策，加大对农村客户的金融服务改革创新，将扶贫工作与金融服务有机结合。

    建立完善的组织推动机制。加强组织领导，成立农村金融服务创新改革领导小组，负责该项工作的组织管理，设计项目总体方案，研究决定重大问题，统筹协调工作推进过程中的重大事宜，为农村金融服务创新改革提供组织保障。领导小组下设工作推进小组，由该行个人金融业务部牵头，负责具体农村金融服务的各项工作。同时加强协调配合。个人金融业务部作为改革牵头部门，会同相关部门负责整体规划、统筹实施和整体协调，以及推广、制度建设等工作。

    稳步推进各项改革具体工作。该行加快推进农村金融服务的方案制定、路径设计，加大资源投入力度，组建专门的服务创新改革团队，确保改革进度。扎实做好“四定”工作。一是定区域。要解决农村有人值守网点客户定位，明确市场在哪里的问题；二是定客户。要尽快建立种养殖大户、专业市场经销大户、合作社和外出务工人员档案，解决客户在哪里的问题；三是定责任。根据农村客户群体的不同，明确支行、有人值守网点、外包客服人员责任边际，解决谁去营销的问题；四是定产品。针对农村客户对我行的金融需求，做实产品服务供给预案，解决营销什么的问题。

    丰富农村金融服务的载体。一是抓住农村机制创新和金融服务网格化的契机，聘请乡村网格管理员为客服外包人员，负责辖内客户的拓展、产品宣传；二是送活动下乡。可组织相应的小分队，送金融知识下乡；可以在重点村落送电影下乡，在影片放映前播放我行服务介绍；三是创新与政府的合作模式。选派我行优秀的青年干部和员工到乡镇到村组挂职锻炼；四是引导和鼓励全行员工与农村“结对子”。让员工到农村交1户以上农民朋友，将个人职业发展与农村精准脱贫及新农村建设深度融合；五是组织青年员工对农村电商发展献计献策，实现与工行e_ICBC无缝对接，让农民感受到工行大行的社会责任；六是通过捐赠或购买图书的形式在农村开设工行图书馆，增加工行元素，提高农民客户对工行的认同感。