工行淮安楚州支行借助“营改增”吹响银行卡增发全面会战“集结号”

    在国家全面实施“营改增”税制改革之机，个体户纳税“网上申报与自助扣缴”催生了银行卡需求市场的爆发。工行淮安楚州支行在准确地预判到市场需求后，快速策应这一需求状况，由个金部门快速启动应变预案，采取了人员机构配备到位、“N+3”产品捆绑到位、贴近服务维护到位等“三个到位”，吹响了银行卡增发全面会战的“集结号”。

    为了应对突发的市场需求，该行超前准备，及时在“政府审批中心”设置服务窗口，配备专人专门承接由国、地税窗口递交的“营改增银行账户挂接申请表”，指导客户填写《银行卡申请表》，再由办卡窗口快速开卡，让申请的客户一站式办妥纳税前的一切手续。由于便捷、畅通、到位，受理的窗口人头攒动，忙碌不已。客户口口相传的“蝴蝶效应”竞相显现。虽然繁忙，但该行没有停止银行卡“N+3”产品的顺势捆绑，不管是商友卡、福农卡、信用卡或是财智卡，都会相应地把融e联、工银e支付、网银证书、理财账户、贵金属递延、基金等附加值产品或平台进行挂接，让客户充分了解、勇于体验、喜爱上手、最后到信任依赖。银行卡的高配发、关联产品的多挂接，需要相应的指导、熟知与维护跟进，稍有不周或虎头蛇尾，必将引发负面效应。因此，该行选配了7名同志兼职担任电子银行下载使用、网上产品自主操作、闲置资产的投资顾问等项目的“热线接听”与“定点辅导”，把客户的“需求清单”一一列明，反复弄懂、弄通、弄熟，熟练地应对客户的不时之需，把热情地服务、地道的作为、贴心地帮办做好、做全、做到位，让客户省心、放心、安心。