工商银行大同分行广灵支行创新驱动储蓄存款快速增长

 

    创新竞争理念。发扬“亮剑”精神，敢于争先，立足争同业，争市场，以自己的产品、服务、先进的电子网络优势赢得客户，强化行商战略，深入开展“六进”营销活动，做到抢先一步，快人一拍，抢占市场先机。

    

    创新存款考核。在发动全辖抓储蓄存款时，倡导支行领导起火车头拉动，带头完成任务；部门经理携本部门员工积极完成任务，把完成任务与否作为一次履职记录；一般员工设一个存款及格线，把完成任务与否作为绩效考核与评先评优的重要依据。

    

    创新营销效能。由客户经理营销队伍积极捕捉储源信息，行长、分管行长、部门经理、营销人员，分层对应，构成全覆盖的营销网络，出门一把抓，回来再分家。实施“重点客户重点营销，高管客户高层营销”策略，组织营销小组人员经常深入重点目标客户，积极拓展私人银行客户，加强金融产品捆绑营销，整体推进，稳步提升市场占有份额，形成人人营销格局。

    

    创新服务方式。把服务工作作为储蓄存款业务的生命线，结合深化“服务体验建设年”活动，树立“以客户为中心”的服务意识，力求用亲情、人性化服务来吸引客户，并满足客户多层次、多样化的金融需要。要求每个员工都要从自己做起，把客户放在第一位，当成自己的朋友、同学、亲戚来对待，把营业网点当作自己的家来维护，在环境、仪表、语言、态度、办事效率等方面建立起切实有效的规范服务，使客户感到舒适、温馨、便利、放心，进一步提升服务效率和客户满意度。