面对屡禁不止的电信网络诈骗活动，工行大同分行城建支行从维护客户利益、树立客户放心银行的高度出发，按照省市发挥的要求，从开展全员安全教育、强化业务宣传和提升防范手段等多方面入手，全面启动防范打击电信网络诈骗犯罪活动专项活动，旨在全面提升社会公众防范电信网络诈骗意识，有效遏制电信网络诈骗新型违法犯罪活动，切实维护客户的合法权益和社会和谐稳定。
一、开展安全教育，加强员工技能培训。该行深入开展全员安全教育，通过组织开展柜台业务规范操作、识别诈骗风险等专业培训，督促各支行加强对营业网点员工外部欺诈案例学习和安全防范意识教育，使员工掌握风险对抗和识别知识，提高全体员工尤其是一线员工风险防范意识和责任心；网点利用班前班后会议时间组织员工学习防范电话诈骗安全提示和电话诈骗经典案例，使全员了解不法分子作案的套路和案件的基本特征，提高对相关风险和案件的警惕性和识别能力，及时提示和协助客户防范风险，保证客户资金安全。
二、加强学习宣传，提高客户警惕性。及时向全辖传达和学习《中国银监会关于银行业打击治理电信网络新型违法犯罪有关工作事项的通知》文件精神，运用营业网点、ATM、终端、电子显示屏加大宣传力度；对外加强业务宣传和意识引导，不断提高广大群众风险防范能力；联合市公安机关、市银监局积极开展防范电信网络新型犯罪宣传活动，通过现场设置展板、张贴宣传标语、派发宣传折页和宣传手册等方式，向社会公众现场宣传金融安全防范知识，详尽介绍电信诈骗的常见手段、类型及方式；推动宣传教育活动进社区、进学校，全面揭露防骗招术，提高大众警惕性。
三、利用科技手段，筑牢防范堤坝。该行按照《关于进一步做好涉恐案件资金查控工作的通知》要求，建立健全与公安机关的资金查控联系人机制，积极配合公安机关做好涉案账户的及时查询、紧急止付、快速冻结等查控工作；严格执行银行卡实名制管理，按照《个人存款账户实名制规定》（国务院令第285号）认真审核办理人身份证件，严格执行借记卡账户数量等规定，严格规范落实开卡实名制，切实强化银行卡业务管理工作，有效提升银行卡安全管理水平。
