今年来，工行淮安新区支行面对辖区国际结算业务竞争白热化的市场局势，不畏艰难，将国际结算业务作为年度重点工作来抓，群策群力，稳扎稳打，推动国际结算业务再上新台阶。
该行开阔业务发展思维，树立“大国际发展”意识，将国际业务放在工作的重要位置，对国际结算业务实施“一把手”工程，成立了行长为组长，主管行长为副组长，客户经理为成员的国际结算业务营销领导小组，加大国际结算业务营销工作力度。支行行长多次带领营销人员深入全县进出口重点客户进行走访，开展宣传营销，加强与目标客户的业务交流，大力推介工商银行国际结算、国际贸易融资及其他适合企业特点的优势产品，积极寻找切入点，深挖国际业务市场潜力，抢占国际结算业务市场资源，取得丰硕成果。
根据客户的实际情况，该行适时推介产品，以便客户能提前安排资金或办理融资。为企业提供优质高效的服务，突出了该行的服务亮点，提高了客户满意度。面对激烈的竞争形势，及时了解客户的业务需求，实现服务方案的多元化和个性化，及时听取客户的意见反馈，根据反馈意见及时改进服务工作，在稳定老客户的基础上，培育一批对工行品牌忠诚度高、综合贡献度大的高端客户，也提高客户的满意度。
该行坚持整体营销、上下联动的分层营销机制，加强部室网点联动配合，建立国际业务联系人制度，给每个重点网点安排客户经理作为联系人。客户经理经常深入包片网点帮助网点营销、设计国际业务产品服务方案，以此推动国际业务的营销与发展，提升网点在区域内的竟争力。客户经理对网点不定期进行业务产品营销重点提示，直接参与网点对客户的业务营销，为客户提供优质的业务咨询、方案制订、产品运用等服务。
该行结合实际和工作重点，修订了国际业务考核办法，分解计划，落实任务，分清责任。充分利用激励机制来挖掘内部潜力，员工营销外汇业务的积极性得到了空前的提高。在日常经营方面，该行国际业务团队不断转变工作观念，提升服务质量和服务效率，对客户实行差别化服务，以提高客户满意度为目标，完善服务手段和体系，切实提高国际业务服务水平，得到了客户的肯定，使该行国际结算量保持稳定的增长。
该行定期组织国际业务知识培训，推进国际业务精细化管理，要求全体员工及时掌握国际贸易融资最新的产品和相关政策，熟悉国际业务操作流程。同时，大力提高客户经理国际业务营销能力和管理水平，加强客户经理之间营销经验常态化交流，相互学习、共同进步，全力打造一支既通晓国际规则与惯例、又熟悉本地经济与文化的国际业务专业人才队伍。
