工行忻州分行扎紧电信诈骗篱笆推进平安金融建设

 

　　一是明确责任，提升防范意识。结合监管部门的通知精神，该行下发《深入开展防范和打击电信诈骗工作实施意见》，要求网点通过晨会、例会学习等多种形式，组织员工认真学习。同时组织网点全体员工开展防范电信诈骗专项培训，要求员工树立“以客户为中心”理念，将防范堵截电信诈骗作为义不容辞的职责。统一认识，齐心协力，有效形成联动防范机制。

　

　　二是筑牢防线，营造宣传声势。该行坚持“内外结合”，加强反诈骗宣传工作。对外：主动出击，通过金融服务工作室、社区沙龙、咨询宣传、发放宣传资料等多种形式，加强防诈骗知识的宣传。对内：发挥网点“主阵地”作用，加强网点柜面渠道的日常宣传。利用前台柜员经常与顾客打交道的机会，向客户介绍防范电信诈骗知识，提醒居民增强防骗意识。

 

　　三是注重细节，提升防范技能。加强大堂巡视。要求网点负责人、大堂经理、保安，要细心观察客户的言行举止，特别是对那些汇款的客户，要善于沟通，了解其转账、汇款的用途。加强柜面防控。教育柜员以高度负责的态度和耐心细致的服务，对待每一位汇款客户，严格执行“四问一告之”工作要求，仔细甄别客户信息的真实性，有效堵截电信诈骗。