为切实发挥远程授权事中风险控制作用,进一步提高远程授权效率与质量,工行忻州分行远程授权中心针对各阶段、各时段的业务运行质量、效率指标等执行情况,不断总结经验,查找不足,多措并举,群策群力,积极探索审核技巧,按交易、按业务突出审核重点,不断提高审核技能,加强精细管理,充分发挥事中控制作用,不断提高远程授权质量和效率。
加强业务培训。 随着全行业务流程综合改造和优化工程的深入,我行部分业务交易代码、操作流程等发生了根本的变化,忻州分行及时要求授权人员掌握新业务、新流程、新规章,保证授权质量的一贯性、统一性与连续性,同时,定期组织授权人员学习业务运营风险通报,案例分析,规范授权业务操作,强化沟通交流,对个性业务审核标准,要求授权人员 利用空余及班后时间加强沟通磋商,对所授权业务相互检查,并做好前后台业务沟通,规范网点业务传输资料质量,有效缩短网点拍照时间和远程授权业务后台审核时间。
提高创新管理。远程授权中心对日常存在的问题,及时归纳总结,及时下发邮件,提醒注意事项,以提示各支行网点及柜员规范办理各项业务。对特殊或个性业务,要求授权人员 利用空余及班后时间加强沟通磋商,对所授权业务相互检查,并做好前后台业务沟通,规范网点业务传输资料质量,有效缩短网点拍照时间和远程授权业务后台审核时间。
强化合规意识。该行加强对柜员的职业操守和合规经营教育,提高员工自我保护意识,对异常特大额业务,远程授权人员通过场景监控图片、系统提供的经办柜员联系方式等多种方式对业务的合规性、业务依据的完整性做进一步核实,使其对审核业务不局限于业务形式,确保所授权业务的合规性和完整性,提高了对异常授权业务的警惕性和谨慎性。
注重加强监管。对经远程授权形成的相关风险事件,认真分析核查业务处理情况,属于系统缺陷的及时向上级行反映,属于凭证填写潦草,上传资料模糊的要求网点加强对填写凭证的管理,属于远程授权人员审核把关不严等人为因素的,对相关授权人员随时给予提醒指导,加大对授权人员对由于授权操作不当产生风险事件的业务进行强化规范,提高授权员对此类业务的重视程度,避免同类风险事件的再度发生。