建行无锡分行召开服务及消保业务工作分析推进会

    为加强柜面服务管理工作，提升柜面服务水平，建行无锡分行于8月24日晚专门组织召开了服务及消保业务工作分析推进会。全辖所有支行分管行长、网点负责人、委派营运主管参加会议。会议对当前网点服务工作中存在的消保投诉等问题作出重要工作指示; 本次会议服务消保团队负责人对各级服务（消保）管理员的工作职责、分行服务管理考核办法及消保工作KPI考核办法进行了详细解读;对今年以来发生的典型投诉案例进行了深入剖析，并有针对性的提出改进措施;会上同时还对智慧柜员机上线要求及操作要点进行了培训。会后，各支行纷纷表示，本次会议开的很及时、必要，使各支行、部门明确了服务及消保工作的重点和方向，为下一步做好全行的服务消保工作奠定了良好的基础。