工行黄冈东坡支行“尝鲜”信用卡无卡调额购车分期付款业务

    8月18日，工行黄冈东坡支行成功办理了首期9笔信用卡无卡调额购车分期付款业务共计180万元，成为黄冈分行第一家尝试使用省分行近期投产的信用卡无卡调额支付系统的支行，该系统的成功投产，对于缩短业务受理时间，加快业务处理效率，进一步推动我行购车分期业务，有着重要意义。

    信用卡无卡调额系统投产前，我行购车分期业务流程分为制卡、调额、支付、分期等多个阶段，手续及流程相对繁琐复杂，而新的系统则有效的优化了业务流程，使调额、支付、分期一部到位，缩短业务受理的时间，加快了业务处理效率，让客户体验度得到进一步的提升。为积极响应省分行新系统的投产，黄冈东坡支行在购车分期业务的发展中，积极主动跟进市场、拓展客户、提升服务，不断加快推进购车分期业务发展。

    为进一步提升汽车分期付款业务办理速度，省分行针对汽车分期付款业务跨部门多、办理时间长的特点，深化流程梳理工作，有针对性地开发投产信用卡无卡调额支付系统，开辟“专用通道”。工行黄冈分行作为第一批试点行，选择了在东坡支行先行试点，该行积极寻找与培养合作伙伴，与当地汽车经销商湖北奔志汽车贸易有限公司建立稳定可靠的业务合作关系、客户准入机制，根据不同客户消费能力与需求，对第一手客户资源进行细致筛选。对符合工行发卡授信政策条件的客户，积极就信用卡购车分期付款业务优势进行宣传推介，助力广大客户借助分期付款途径实现购车梦想。有了新系统的支持，在具体业务流程操作中，无需等待客户卡片，通过后台系统查询已生成的卡号，快速整理完善所需材料录入系统及扫描，由市分行审批后直接启用、调额、放款并设置分期，从业务受理、调查到授信、分期确保整个过程实现流畅、顺通，将保证业务处理速度作为既是向客户的承诺，又是对自身服务质量的承诺，有效地提升了业务办理效率及客户体验。