面对同业激烈竞争,工商银行晋城广场支行牢牢把握储蓄发展大方向,在竞争手段上不断创新,精细服务举措,以有效增储为目的,推动储蓄存款稳步增长。
科学揽储,不做应景文章。该行牢固树立存款立行的思想,要求以“创造价值”为前提,言必揽储,有储必揽,但坚决杜绝为时点而冲时点的做法,要把工作做在平时,在客户服务维护上下功夫,增强客户粘度,切实做好“平时积分、集中回馈”的宣传落实工作,抓好存款到期、理财产品到期的续存工作,促进稳存增存不流失。
强化管户,培植稳固储源。发扬“钉钉子”精神狠抓管户维护工作,要求客户经理按管户维护的分解动作、规定动作认真执行落地。分管行长每日班后组织召开客户经理例会,现场查看客户经理的管户认领、建群、短信、日志登记等情况,听取客户经理电话回放,并结合电话录音总结每位客户经理的优点与不足。针对每个客户经理提出具体要求和建议,分享标杆客户经理经验,努力提升客户经理管户能力,督导其切实抓好客户维护工作。通过强化客户经理管户维护,促进与客户沟通交流和产品营销,带动储蓄存款增长。
主动出击,引导客户回流。结合“文明单位与帮扶单位结对”和六进营销,组织小分队深入结对社区、周边社区开展宣传营销活动,利用我行的大额存单、存管通、节节高、薪金溢产品吸引优质客户,促进客户回流和存款增长。同时,通过理财、互联网金融产品渗透提升客户价值,吸引优质客户将他行资金向该行归集。
公私联动,拓宽储蓄源头。通过运用企业通、工商注册信息库、大额资金监控平台等大数据工具和开展“客户网格化管理及重点项目营销”活动,大力实施精准营销和攻坚,全力扩展新增有效对公账户。同时,对新增户进行代发工资、电子银行、薪金卡、公务卡、信用卡等产品渗透,为储蓄开源修渠,培植优质客户,实现储蓄资源最大化,夯实存款增长基础。