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工行忻州九原支行依托晨会提高员工服务质量

时间：2016-08-26 08:56:17 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　为进一步提高网点服务质量，工行忻州九原支行始终将晨会作为加强网点管理、提升品牌服务的重要载体，并通过晨会开展培训、灌输理念、强化制度、固化服务，凝聚力量的有效手段，有力地推动了晨会质量和服务水平的不断提升。

　　规范晨会管理。严格要求员工在规定时间规范着装列队，相互检查仪容仪表，呈现积极向上、精诚团结精神风貌。坚持全员参加晨会，严格晨会考勤制度，并将此纳入劳动纪律进行考核，坐班行长按时参加晨会，并指导晨会的开展，参与网点的服务管理，团队管理，提高网点综合实力。

　　提升晨会内涵。该行通过晨会，及时将上级行的廉政案防新要求、新规定以及推出的新业务和新产品向员工传达学习，提高员工对方针政策、产品特点、流程及风险环节的认知，将安全、合规理念深深地根植到员工心里，更好地指导实际工作，提高员工的风险防范能力。

　　提升晨会实效。利用晨会平台，加大对新制度、新流程、新业务、内控案防、安全保卫等内容的学习培训，使员工操作有则，行为有规。其次，通过晨会练思想、练作风、练技能、练纪律，进一步增强员工的凝聚力，打造出一支团结奋进、勇于奉献的良好员工队伍。

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