这是一个大众创业、万众创新的转折时期;这是一个增速换挡、激发动力的转变时期;这是一个颠覆传统、思维转变的转速时期。随着外部环境和内在条件的深刻变化,邮储银行婺源县支行正以积极的心态和行动面对挑战。
婺源县房地产自开发以来,呈现多自然人开发、一手房楼盘不多、且资质准入门槛受限等相关问题的现象,加上县域外出务工人员较多,二手房市场活跃度远超过一手房市场。在经济下行、房地产去库存的压力下,邮储银行婺源县支行对市场迅速做出反应,适当调整二手房利率,让普惠金融的阳光照亮更多的千家万户。
送服务,加强客户维护
“得天下有道,得其民,斯得天下矣”,邮储银行婺源县支行注重民心服务和口碑宣传,内部实行专人对接二手房中介的“P2P”模式,外部定期专人对二手房中介(目前县城二手房中介已有20多家)进行回访,了解市场变化和客户需求,通过送服务上门的方式,让更多的客户对邮储银行有了更加深刻的印象。
争创新,打造拳头产品
邮储银行婺源县支行坚持“以信誉求生存,以质量求发展”的原则,横向通过与客户的交流听取产品和市场反馈,纵向实行汇报有效地沟通打造符合本地市场的产品,邮储银行婺源县支行凭借优惠的二手房利率,快速的放款效率,亲民的服务,截至2016年7月底,二手房累计放款2.8亿元,跻身位于市场榜首。
多渠道,提供便利条件
行业的跨界融合已不再纸上谈兵,邮储银行婺源县支行充分利用“互联网+金融”,通过网上银行、手机银行、微信银行、短信金融、电话金融,多渠道为客户提供线上服务,线下解答的O2O模式,在多渠道服务的同时,也会传递征信等金融知识,为社会营造良好的信用环境,让客户成为真正享受金融服务的主体。
在这个速度决定一切的“互联网+”时代,以客户需求为导向、以创新能力为核心、以经营管理为支撑已成为邮储银行婺源县支行供给侧改革的发展动力。