工行湖北分行营业部优化ICBC-WiFi无线网络 营造安全便捷的上网环境

 

    根据总行WiFi数据分析系统统计，2015年9月-2016年8月期间，该行ICBC-WiFi网络客户数达123万人，活跃客户数38万人，客户登陆数306万次，使用时长合计14558万分钟；客户下载手机银行14643次、融e购7935次、融e联151969次、融e行4831次。有效配合了融e联推广、“二维码支付”等营销活动。

 

    今年8月以来，该行信息科技部门综合分析了一年多来各网点反馈的使用情况，从信号覆盖、带宽等方面入手，优化ICBC-WiFi网络，营造安全便捷上网环境。

 

    一是安装无线AP设备。于8月上旬发放安装了无线AP设备118台，重点解决了营业面积大、客流集中网点的信号覆盖和在线人数限制问题；二是提升重点网点带宽。将17个支行营业室的带宽已由4M升级为10M，测速软件显示，工银APP下载速度明显得到提升；三是调整部分网络策略。积极与上级行沟通，通过调节在线用户存活时间，将常用工银APP软件下载到本地网关等方式，调整ICBC-WiFi网络的用户体验；四是强化引导，及时跟进网点反馈。通过组织科技专项培训、“送教上门”方式，向支行科技人员、网点科技协管员详细讲解了ICBC-WiFi网络系统的架构、安装使用方法、常用故障排查等知识。对各网点的反馈的问题，落实专人负责跟进，及时排查故障，解决问题。

 

    本次ICBC-WiFi网络优化升级后，该行各网点无线上网环境得到改善和提升，为客户提供了安全便捷的无线上网服务，得到客户肯定。