工商银行晋城沁水支行切实做好限价房按揭项目客户服务工作

    今年以来，工商银行晋城沁水支行结合县域经济实际，加大住房按揭贷款的持续公关，成功营销限价房按揭贷款项目。为加快投放进度，拓展市场份额，该行“三个到位”切实做好客户服务工作。

    一是前期沟通到位。该行通过与该项目开发商深入沟通，就购房合同备案、客户资料收集整理等一系列问题达成共识。同时，进一步加强与开发商的合作，结合房款缴纳情况，通过电话联系、面谈等方式多渠道了解客户贷款需求，发现一户争取一户，力争在激烈的同业竞争中争取最大市场份额。

    二是现场服务到位。罗列贷款所需资料清单，通过易拉宝的形式在小区项目部广做宣传，介绍我行及公积金贷款业务优势。为实现早投放、早见效的目标，该行营销中心在严格执行现行政策的基础上，建立了从受理、调查、建档、上报等一条龙的工作流程，行领导、客户经理间交叉开展工作，提高了工作效率。

    三是通力协作到位。加强与上级行及公积金中心的沟通，互相协调配合，加快申报及审批进度，为个人贷款的成功投放提供了强有力的支持。