今年来，工行淮安新区支行信用卡分期付款业务保持稳步发展，在业务快速发展的同时，分期付款也给该行信用卡管理带来的新的考验及新的风险点。针对信用卡风险管控关键环节，该行采取一系列有效措施，保障分期付款业务健康可持续发展。
在开展分期付款业务时，该行从源头控制分期付款业务风险，一是选定资信状况良好的汽车经销商长期合作，及时跟进，联动营销，引导经销商严格按照流程开展业务，在保证业务质量的前提下不断扩大规模。二是要求经办人员保持独立性，严守职业守则，与经销商保持距离，严格落实入户调查、亲访亲签制度，确保贷款行为真实、抵押办理到位，拒绝不该接受的商业贿赂，杜绝因内部原因而发生客户违约事件。
结合实际工作开展情况，该行认真疏理信用卡分期付款业务流程，进一步规范和细化业务流程中客户经理的尽职调查意见、信息录入、业务审核审核人的审批意见、用卡调额、退回处理、档案管理等各种业务操作行为的标准，细化到每一个流程环节、每一个具体事项，减少重复工作。同时，优化信用卡分期付款业务流程，一方面减少因操作尺度不一造成的对业务处理的影响，另一方面提升复杂类业务处理效率，最大限度满足风险控制和市场拓展要求。
针对分期付款业务发展过程中出现的风险，该行建立了定期分析制度，一是对分期付款不良余额较大、占比较高的客户经理，除要求个金部门进行内部定期分析外，还由支行组织相关部门进行专户分析，制订一户一策清收方案；二是以专题案防分析会的形式，对分期付款业务的风险防控工作进行集体会珍，深入研究分析风险主要环节，制定有效防控措施，促进分期付款业务稳健发展。
该行通过组建贷后管理团队，设立专职贷后经理岗位，细化违约客户贷后管理职责与分工，统一协调推进贷后全面风险管理，并迅速落实部门贷后管理考核方案，突出各岗位工作职能，按照分层、分类、分阶段三个原则进行督办考核，既注重违约贷款实质压降效果的定量考核，又兼顾工作性质、模块、进度等方面的定性考核，按照月末、季末、年末工作执行效果进行综合考虑。督促客户经理按照工作日志，正确填报周报，按月汇总，为后续考核提供依据。
