邮储银行宜春铜鼓县支行个金业务多项指标实现争先进位

    截至8月18日，邮储银行铜鼓县支行储蓄余额3.59亿元，较上季增长379万元，较年初增长4461万元。完成三季度中间业务大发展：其中保险折算完成108.9万元，提前完成计划数的435.6%，位列全市第一位；第三方存管业务完成184户，提前完成计划数的204.4%，列全市第一位；基金定投完成45户，提前完成计划数的180%，列全市第一位。同时，信用卡三季度共进件335张，三季度累计发卡190张，完成三季度计划的126.7% ，累计完成全年信用卡发卡678张，完成全年计划的84.8%，位列全市第一位，全省小组PK赛第一位。信用分期完成306.4万元，完成全年计划的87.54%，完成计划进度位列全市第一位。该行全面调动前后台业务发展的积极性，认真按照转型发展模式与产能提升标准，推动“大个金”业务发展理念落到实处。
 
    延伸业务范围，扩大客户规模。微信助力让客户体验丰富起来，“好消息：尊敬的客户你好，明天我们将在银联钱包发放优惠券，请你注意领取”，“通知：我们的优惠券将在月底过期，请你注意使用哦”，“好消息：我们贵金属业务将推出一款收藏版猴邮票，有收藏爱好者可以到我行各网点进行购买”，为了拉近客户距离，该支行创立自己的客户微信群，将所有符合标准的客户统统加进群里，把该支行最新活动通知各位客户，在群里客户只要有各项业务需求，网点人员、信用卡营销人员、信贷人员都会在第一时间对客户提问进行解答。全员宣传让营销简单起来，每次该支行上新产品，推出新活动，全行四十多名员工同时在自己的微信朋友圈进行转发推广，有力扩大客户接触面。对于有兴趣的客户，积极接触，不让客户流失掉。亲朋加入让队伍壮大起来，好的活动在员工家属群里转发，员工家属纷纷点赞支持，从朋友的口口相传变成微信转发，营销队伍从一变到了十，有力推进各项业务发展。
 
    丰富优惠活动，推动业务发展。“钟老板，我行信用卡可以一元洗车了，来办张卡吧？”这是我行员工对一位个体户老板进行信用卡营销。信用活动的优惠从一元洗车、一元甜品、五元美发等，使员工对信用卡的推广有支撑，客户使用有理由。电话营销、微信营销、上门营销，从客户资产保值增值角度，多管齐下营销保险、基金定投客户，为客户进行合理的投资配置。该支行积极与周边学校进行合作，开展“梦想班的一堂理财课”主题活动，家长为支持活动开展，纷纷办理ETC、信用卡、基金定投等，让自己子女参与整个金融业务流程。
 
    打造服务品牌，提升服务体验。该支行最大的服务亮点在于便民的服务时间和灵活的服务模式，营业网点秉承“你下班，我上班，你休息，我服务”的思路，根据所处区域的特点灵活调整营业时间和服务形式，立足客户需求，为市场商户和周边居民提供便利的上门服务，延展服务时间，进一步彰显该行以客户为中心的理念。同时，选定优秀员工到省市分行进行专业的网点服务规范培训，以专业的姿态服务好每位客户，投诉率较去年同期大幅下降。
 
    “成功决不容易，还要加倍努力”这是该行个金业务负责人从年初开始使用的动员口号，在今年剩下4个月多月的时间，该行将继续赶超发展，个金业务更上一层楼。