8月15日，建行株洲九天支行李凌志行长组织支行全体行员召开例会，会议主要从以下四个方面展开。
一是通报二季度客户维护相关情况。李萍行长指出，客户维护主要从P系统使用、维护效果提升度两个方面进行考核。维护效果提升度方面，李行长肯定了我们在AUM值提升、客户保有率、中收方面取得的高于分行平均水平的成绩，同时，指出我们行在客户维护率、有效客户率两个指标方面的严重不足，并鼓励我们向排名前五的兄弟行靠拢，积极学习兄弟行的经验分享。
二是通报上月神秘人检查及优服结果。会议首先通报了上月神秘人检查的扣分项及申诉结果，指出优服是树立建行良好品牌形象的基础，同时也是创造绩效的一方面，养成良好的客户服务习惯，7+7的动作便自然会做到位。后续将由优服负责人牵头调看监控，对监控中优服不足之处做好登记并在晨会上指出改进。
三是加强风险防控意识。会上首先强调了信用卡及其相关业务的风险防控，信用卡及分期业务是目前总行及分行营销的重点，经办柜员在具体操办业务时，一定要从源头上把控风险，申办信用卡及分期业务时，一定要做到三亲见，做到资料真实，交易真实。其次是通过一个余额非正常变动的商户交易案例告诫我们，在经办业务时，一定要提醒客户设置较为复杂的密码，并不定期修改密码，不轻易泄露短信验证码。
四是简要介绍了月底的理财沙龙活动。不定期举办理财沙龙活动既可以增加与客户的情感，帮助客户合理配置资产，保持其资产的多样性，在经济下滑的大背景下实现资产的保值增值；同时，理财也是我们创造中收的重要来源，一定要非常重视理财产品的营销工作。
通过此次会议，我们认识到在客户维护、优服方面的不足，同时，李行长制定了接下来指标提升的具体方案，也加强了我们在经办具体业务时的风险防控意识，同时，鼓励我们积极营销，创造更多绩效。
