针对当前激烈的同业竞争和困难形势,工行黄冈分行居危思变,以加大营销力度为抓手,积极开展“抓客户、促发展”专项营销活动。该行牢固树立“以客户为中心,以产品为核心,以服务为重心,以效益为目标”的经营理念,要求全员统一思想,转变工作作风,主动出击。采取全员联动、分层等全方位、多层次营销模式,努力争夺优质客户,扩大市场份额,再度掀起“抓客户、促发展”专项营销活动热潮。 全员营销。该行充分发挥考核机制对产品的引导作用,激活员工的动力和活力,增强了积极性、主动性、创造性。要求全体员工在积极揽存的同时,带动个人网银、银行卡、理财产品等一系列相关业务的配套营销,使每位员工都成为工行的营销员。 联动营销。该行进一步完善公私联动营销机制,实现客户资源共享。提出:“营销产品必须整体发展,坚持机构公司个人业务并举”的工作措施,积极促进了客户资源深度开发,充分发挥现有的金融产品功能及优质服务渠道等优势,为客户量身定做产品,使客户降低成本,减少风险,提高受益,在为客户创造价值的同时,创造银行的自身价值,实现双赢。 重点营销。做好精细分工,从细节抓起,强化拓展。该行将中高端优质客户作为营销重点,强化信息互通和上下联动,使重点优质客户在该行的份额不断提高。同时还突出挖掘他行的优质客户,以产品优势和服务优势打动他行优质客户,吸引其转户。 分层营销。针对服务对象的不同,实施分层公关,加强沟通,该行将营销任务层层分解,密切配合,层层发动,认真做好公司个人客户基本情况的普查工作,最大限度摸清每个客户的情况,逐一研究措施和方法,有针对性地开展持续营销攻坚。
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