邮储银行上饶市分行抗建中路支行在繁忙中提高服务

    每个月的中旬，都是邮储银行最繁忙的时间，大批的领取社保工资客户前来网点办理业务。越是繁忙越要注重服务。为给客户提供更加优质的服务，上饶市分行抗建中路支行双管齐下，提高服务质量。

    合理安排人员，提高办事效率。邮储银行上饶市抗建中路支行在客户领取社保工资期间，增设台席，由原来的三个台席，增至四个。安排两名大堂经理进行客户分流疏导，积极引导客户使用电子银行办理业务，对于持卡客户，合理分流客户至自动柜员机，较大程度的减轻了柜面压力，提高了柜面的办事效率。

    规范服务流程，提高服务质量。邮储银行上饶市抗建中路支行要求员工办理业务过程中，严格按照规范化服务流程，在办理业务过程中，要微笑，要求员工谨记“来有迎声，问有答声，收付有唱声，去有送声”。

    邮储银行抗建中路支行作为全国优秀支行，一直以来，都致力于为客户提供优质服务，此次服务质量的提升，展现了邮储银行“以客户为中心”的服务理念，得到了客户的一致好评。