作为在一线经营的基层网点日常工作中极易出现重效益轻管理的现象,因此双基管理工作就显得尤为重要。建行长沙东风路支行双基管理工作主要从以下几个方面去发现问题并解决问题:
一是从规定动作的执行中发现问题
网点各条线均按上级要求做好规定动作,高度关注对重要环节的管理:柜面核算通过营运主管定期每周抽查关键岗位关键环节的监控,网点负责人每月不定期抽查关键业务办理环节的监控,查看柜员业务办理的合规情况。灵活落实柜员查库制度:网点负责人,营运主管,业务主管不定期有计划的突击查库,时刻了解柜员现金单证备付情况。公司条线负责人不定期的进行客户,从客户方面了解我行客户经理是否日常向客户“索拿卡要”;个金条线营销主管对条线产品的销售采取抽看录像,翻阅凭证的方式了解柜员在柜面销售产品的合规现象。对网点高端客户采取电话、上门等方式不定期的进行回访,通过与客户的交流,了解客户经理是否向客户进行线下产品的违规销售。
每个岗位的每位员工在贯彻落实银行的各项制度的同时将党风廉政建设工作融入到日常工作中,常抓不懈,网点各条线、各岗位及时全面地建立起“查、防、惩、教”一体的长效机制,形成制度健全、执行有力的新常态,隐患才能从源头进行杜绝,工作上才能见实效。
二是在群众的监督、排查中发现问题
俗话说“当局者迷,旁观者清”,要想把双基案防工作抓实、抓细离不开群众的监督。
东风路支行一直以来坚持领导班子包干排查,通过排查建立员工档案,档案包括个人履历、家庭成员、经济收入、政治面貌、经常交往人员情况、八小时以内个人工作表现和八小时以外个人表现,高度关注员工账户大额资金交易情况的管理,做到“了解我的员工”。定期或不定期地条线分管领导会开展条线谈话、领导班子成员定期进行员工家访活动调查。支部成员也经常注重与网点员工之间开展多形式的交流谈心活动,广泛听取员工意见建议,从交流谈心的过程中去了解发现隐藏的问题。通过这些方式了解到的情况领导班子成员会通过集中讨论确定重点关注的岗位及重点关注的人员和需关注的问题,对照问题进行教育、监督,争取把违规违纪问题消灭在萌芽状态。
发现问题解决问题也是双基日常管理工作的重中之重,对于员工有不规范苗头,我们通过晨会及时提示风险,加强双基案件防控学习,坚定不移地强化理念教育,持之以恒地强化规章制度教育和警示反思教育,让合规入脑,入心,入手,让网点形成自觉纠错的合规文化理念。对于日常检查中发现的轻微违规问题,网点会按事先制定的各项考核办法,落实好兑现,该积分的积分,该上报上级主管部门的进行上报,绝不姑息。针对日常例行检查、自查、互查中发现的部分轻微违规员工,东风路支行从抓道德教育入手,利用多种形式的“正反两面”教育,定期不定期的组织员工参观“教育基地”进行警示教育,培养员工个人树立正确的人生观、价值观、道德观。使员工在思想意识上警钟长鸣,及时适应岗位业务发展的要求,增强法制观念,增长必要的法律知识,不断提高自身思想政治素养,做到正确规范操作,过好权力关、金钱关、人情关,做到知法、懂法、守法。