邮储银行宜春樟树市支行开展“规范网点、流程督导”培训活动

    为进一步规范邮储银行网点服务，提升银行品牌形象，8月15日晚，邮储银行樟树市支行在会议室为全体员工开展“规范网点、流程督导”培训活动。

    据悉，该支行此次培训由参与省分行规范化培训的员工为全体员工进行转培训，培训内容包括服务礼仪、神秘人检查要求、网点规范督导流程和网点规划化服务标准等，此次培训内容非常详细，从网点的环境、员工的着装佩戴到与客户交流的细节动作等，员工讲师非常细致化的讲解了服务要求，并着重表扬了个别在检查中表现优秀的员工。为进一步加深每位员工的规范化服务意识，该行要求每位员工从即日起就必须按照培训礼仪上岗。

    通过此次培训，员工们将有意识的按照服务化标准严格要求自己，并在工作生活中时刻提醒自身，以最满意的服务态度为网点客户服务，以推进网点整体服务水平和客户满意度提升为目标，促进该行各项业务的快速发展。