工行温州瓯海支行落实客户经理队伍建设措施

    2016年以来，工行温州瓯海支行采取多形式的培训，及时组织客户经理学习有关业务制度和风险防范措施，逐步建立与当前环境相适应的信贷文化，让客户经理能有效适应目前复杂市场状况，提高客户经理驾驭局面能力，打造一支素质过硬的客户经理队伍。

    每月召开信贷例会进行专题教育培训和业务沟通工作，进行专业知识、业务技能、内控制度和职业道德等教育。通过晨会制度，及时传达上级行新的业务制度和规定，解答客户经理日常工作中遇见的问题和疑惑，进一步加深客户经理对业务规定和操作的认识，促进客户经理对业务知识和规章制度的后续学习。充分利用工行内部交流园地，NOTES等有效载体，第一时间将上级行及支行在内控检查和贷后检查中发现的问题警示每个客户经理，力求举一反三，杜绝类似问题再次发生。积极开展各项竞赛活动，该行根据结电业务特点及时加强业务导向管理，梳理出了手机银行、电子银行、O2O、法人理财客户数、账户捆绑率等6个指标作为重点业务指标，通过竞赛活动培养岗位精英。进一步完善考核制度，改进考核分配办法，加大客户经理核心业务及内控管理考核力度，正确引导业务发展，提高工作积极性和主动性。