近日,一辆警车驶至工行三河支行,110民警从营业室带走几名传销人员,一名男青年成功被解救,脱离传销组织。周围办理业务的客户纷纷对该行工作人员竖起大拇指,“工行的员工素质就是高!”
故事经过是这样的。一名年轻男子来到工行廊坊三河支行营业室办理业务,柜员热情询问客户,发现客户神情紧张并来回张望。该柜员感觉异常,便关闭扩音器,低声再次询问。客户小声说:“我被三个人控制了,他们是传销人员。”柜员这时看到走过来两男一女围在客户身后,心中一惊,但马上镇定下来,意识到这是一起胁迫案件。为了解救这名青年,柜员迅速思考并想出应对之策,他首先对来者声明:业务只能本人办理,无关人员需到一米线以外等候,将另外三人限制在一米之外。而后请客户出示身份证件,并称该业务需授权,让他们稍等,将此事真实情况迅速告知授权人员。在该行柜员、授权人员及网点主任等多人的默契配合下,及时向110报警。公安民警在接到报案短短几分钟内赶到现场,成功解救出这名男青年。
这件小事微不足道,但却是该行始终坚持加强员工教育的一次体现。该行经常开展业务学习和各类应急预案演练,提高员工的业务素质和政治素质。所以一线柜员面对各种突发情况,能够冷静、迅速做出正确反应。他们的表现也践行着工行“您身边的银行,可信赖的银行”的郑重承诺。
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