建行湖南省怀化市分行继2014、2015两年实现代理财险手续费收入完成额全省系统内排名第一的好成绩之后,截至2016年6月末,该行这项指标完成额再次排名省内系统第一,该行之所以连续夺冠,主要有以下几方面的原因。
一、自我加压,冲击代理对公财险业务新目标
该行在省分行下达的代理对公财险中收任务的基础上,根据各网点业务潜力和能动性,重新制定该行代理对公财险奋斗目标300万元,引导全行代理财险业务快速增长。
二、明晰职责规范管理,确保合规有序发展
为进一步强化代理财险业务规范管理,建总行、湖南省分行先后下发了一系列管理文件,要求各行从归口管理、公司准入、价格管理、台账管理、考核激励、合规经营等方面严格规章,制定了明确的规定动作和相关管理要求。该行全面传达贯彻省行管理规定,认真细化执行。一是明确专人负责管理,业务统计通报、落实保险办理及日常检查管理工作;二是规范财险公司管理,为各网点指定一家财险保险公司开展合作,不得私自选择合作财产保险公司,避免恶性竞争和业务流失;三是是按省行规定格式要求建立代理财险业务台账,收入发票台账,加强贷款抵押物财产保险保单归档保管,及时将保单归档。为此不仅有效促进了该行财险业务快速增长,也为全年业务计划目标实现打下良好的基础。
三、抓住重点,深入挖掘对公客户资源业务潜力
多年以来,该行与大量的公司、机构类客户建立了良好的业务合作关系,使得该行在客户与信贷资源方面的优势明显。该行充分利用好对公客户资源,以代理对公信贷客户抵押物财产保险业务为基础和突破口,从贷款的现实风险和未来风险分析入手,从化解或减小贷款风险、保全信贷资产的角度出发切实做好抵押物财产保险代理。对发放的信用贷款、担保贷款以及在该行没有贷款的对公客户,该行从控制企业风险、持续经营、改善财务成本等角度引导客户对风险资产办理保险。
四、加强合作,努力增加业务收入
进一步推动银保业务快速发展,实现互利共赢目标,经友好协商,该行与天安财险、人保财险等开展了一系列的合作活动。该行在大力推进对公客户财险业务的同时,还在对私客户的财险业务上积极拓展。一是在个贷中心除销售住房抵押贷款保险外,还积极销售由财险公司推出的与之相关的个人保险产品,如意外险、重疾险等。二是在柜面销售家财险、意外险、理财型家财险等对私产品。三是在员工中积极倡导“一人一车”以及“一人一件家财险”活动,充分调动行内员工的积极性和主动性,在全行大力倡导发展财险业务的氛围,拓展业务收入。
五、合规手续费,及时入账
一是严格按照省行与保险公司协商的手续费费率结算收入;二是保险公司支付的手续费收入以转账方式全额入帐;三是手续费收入发票由专人管理,发票开具流程清晰并执行到位。四是各行必须严把审查关,依照合同费率执行并做好相关手续费入账工作,不得擅自减免手续费。
六、抵押物类代理财险关键环节,重点管控
该行在授信申报、信贷审批、投保办理、条件落实等关键环节严格控制,将贷款抵押物等资产类代理财险业务办理嵌入其中。一是授信申报。客户向该行申请办理信贷业务时,如担保方式为抵押,需要办理抵押物财产保险的,该行通过营销争取由建行进行代理。若申报信贷业务前抵押物已办理财产保险的,该行要求客户将第一受益人(优先受偿人)改为建设银行;申报信贷业务前借款抵押物尚未办理财产保险的,该行通过营销争取客户委托我行代理其抵押物的财产保险业务。二是信贷审批。该行公司业务部将抵押物财产保险拟办理情况列为信贷业务综合贡献度考量因素之一。三是投保办理。信贷审批通过后,投保人应按照保险公司要求及时缴纳保费至保险公司指定账户。该行员工不得以任何形式代收、代缴投保人应缴纳的保费。四是条件落实。保险单(保险合同)正本应连同有关抵押证明文件一并交信贷业务经营部门作为重要单证入库保管,其复印件应归入信贷档案妥善保管。
七、做好客户续保,形成滚雪球发展效应
定期梳理即将到期保单,对于保险即将到期的单位,通知单位及时续保,防止代理财产保险出现跑单、漏单现象。此外,建立代理财险客户续保台帐,确保正常状态下,每一个存量客户的续保工作都能如期完成,使得业务产生滚雪球式发展效应。
八、强化业务检查力度,做好风险防范
由于目前大部分财险产品不能通过银保通系统进行销售,“人为”因素较多,对于银行来讲很容易出现“飞单”及私下激励的情况,因此务必要注意做好业务风险的防范,规范代理财险业务的操作流程,从业务营销、业务办理、手续费结算及业务核对等各个环节加强风险控制,一定要杜绝“飞单”及私下激励情况的出现。该行加强代理保险业务检查力度,每年至少组织一次代理保险业务的全面检查。认真对待内外部检查及审计问题的整改,时时跟进整改情况,加快整改进程,完善操作流程,完善相关服务档案。(公司业务部)