工行廊坊霸州支行深化作风整顿提升窗口服务质量

    工行廊坊霸州支行认真落实“两学一做”活动部署，积极开展辖内作风整顿工作，采取多项强化措施，狠抓员工作风建设，进一步优化服务质量，提高工作效率，全面提升服务口碑。

    强化作风转变。要求全辖员工切实行动起来，扎实推进工作作风转变，严格遵守窗口管理制度，在工作时间和工作场所自觉执行各项规章制度，以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局。

    强化队伍建设。该行将业务精、能力强、作风硬的员工充实到一线窗口，要求员工坚持“优质、高效、快捷、准确”的服务宗旨，始终保持在岗在行在状态，始终做到尽心尽力尽职责。同时支行定期进行服务工作现场检查，确保窗口工作有序开展。

    强化服务意识。要求窗口人员牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，严格使用文明用语，认真遵守服务礼仪，对前来咨询、办业务的客户热情接待，耐心解答，详细告知客户所需资料和流程，不让客户跑冤枉路，让客户高兴而来，满意而归。