工行黄冈分行“五抓”争市场力求对公重点项目拓户工作见成效

    今年以来，工行黄冈分行面对对公客户竞争激烈的严峻态势，积极推动对公客户拓展工作，进一步从源头入手，加强服务，强力营销，积极拓展对公客户市场，抢占对公存款市场。       

    一、抓项目源头。该行从政府经济管理部门入手寻找开户源头，利用经委、发改委、招商局等部门掌握的大量客户信息，确定重点营销项目，争取优质项目在该行开户。同时，注重工作质量和办事效率，加强内部各环节的信息传递、协调配合工作，提高对公客户的营销服务工作质量和效率，提高开户审核、资料传递、印鉴建档等工作的处理过程，确保在第一时间满足客户的需求，从服务态度、服务质量、服务形式、办事效率和工作质量等方面入手，不断提高客户满意度。
       
    二、抓平台运用。该行着力做好“工商验资E线通” 系统运用，建立快速响应客户新需求，将延伸服务范围推广至11类行业现金管理服务方案，提高“财智账户”品牌影响力，加强签约后的后续服务跟踪，积极抢占工业园区市场。同时，该行对于来网点办理业务的园区优质客户实行优先办理，积极推广该行网上银行，利用网上银行的安全高效，集投资、理财、自动提款于一体的多功能，高度个性化的服务及24小时不间断服务等特点，为园区客户提供结算便利。
       
    三、抓重点客户。该行着力提升优质对公客户服务品质，实施“一对一”的重点客户服务策略，提升优质客户服务品质。该行进一步明确责任，落实专人，认真抓好存款大户的跟踪服务工作，积极为财政预算单位、军队等重点大客户实施一对一服务，为重点客户量身定做服务方案，突出客户价值创造，提高优质客户贡献度。
       
   四、抓增量客户。该行根据当地招商引资情况，对全市重点招商引资单位分配给各网点客户经理进行走访联系，对新成立和注册的客户，抓住源头，通过主动与以上部门机构工作人员联系、沟通等方式，取得工作支持，及时掌握企业客户基本情况，开展后续营销跟进工作。
      
    五、抓服务维护。该行大力拓宽渠道，提升服务，重视与职能部门的沟通与合作，加强与工商管理、税务登记等部门的公关合作，拓宽对公账户源头渠道，并充分掌握对公账户信息，定期前往企业进行上门拜访，沟通交流，互动协调，切实了解掌握企业对银行服务模式和金融产品需求信息，有效提高客户满意度和忠诚度 。