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工行淮安新区支行抓重点细措施推动分期付款业务快速发展

时间:2016-08-12 13:05:55  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  

    今年来,工行淮安新区支行将分期付款作为推动信用卡业务整体快速发展、提升中间业务盈利能力的重要手段,不断拓展分期付款业务领域,推动分期付款业务快速发展。

    该行将信用卡分期业务作为发展重点,多次召开会议研究部署,并组成以分管行长为组长,业务骨干为成员的信用卡分期营销团队,形成上下联动、部门协作、产品交叉、人人担标的营销格局。采取分区包片的方法,将重点客户、目标客户和潜力客户的营销工作具体落实到分管客户经理,有效地拓展了信用卡分期付款业务的市场发展空间,实现了业务发展的有效突破。

    该行将个人汽车消费分期业务和家居家装消费作为带动信用卡分期付款业务增长的突破口,一是在市区选择规模较大、信誉良好且有一定实力的房地产企业、装饰城市场、装饰材料供应商、家装企业成立了工银家装联盟,为客户创造良好的分期受理环境。通过宣传工行分期付款“费率低、期次多、手续简、办理快、还款方便”的产品优势,吸引客户在联盟商户购买家装建材、办理家装分期。二是将公务员、事业单位工作人员等优质个人客户作为分期付款业务营销的主要对象,利用分期付款期限越长每期还款金额越低等优惠政策,争取他们在消费时办理分期付款业务,激发客户的办理分期的欲望。

    该行以做大信用卡市场为抓手,突出营销商友卡、白金卡、理财金卡、逸贷卡等各类特色卡,引导持卡人开展汽车、装修、家具、家电领域的分期付款消费,优化用卡环境,增强信用卡分期付款市场竞争力。一是开通快速办卡流程,为优质中高端客户提供快捷办卡服务。二是合理把握信用调额,理性掌握“宽进、低额、多用、升级”政策,对部份有固定住所、有一定收入来源的潜在客户发放普及版信用卡,并对其加大个人信用记录的宣传,在有效控制风险的同时,不丢掉有消费需求调额的这一潜在客户群体得到服务,扩大分期付款业务。 

    该行针对信用卡分期付款业务营销要点,在每周例会、每日晨会等方式组织学习信用卡分期付款业务政策、知识和业务操作流程,明确政策界限和服务对象,把握好风险防控环节;要求经办人员增强服务意识,提高服务水平和服务效率,缩短分期付款业务办理时间,让客户享受到工行快捷、便利的服务,使信用卡服务得到广大客户的认可,提高客户满意度。同时,坚持每周通报制度,本着“谁营销、谁受益”原则,直接兑现到个人,有效调动了全员参与营销的积极性和主动性。

    为加大分期付款业务宣传力度,通过客户经理、理财经理和LED、宣传栏等渠道与方式推介分期业务,增强客户对该行分期付款业务的认同感和品牌认识,让更多的客户使用工行分期付款产品,积极争揽客户,扩大分期交易额,确保既定目标顺利实现。

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