为了做好信使融e联切换工作，工行宿迁分行第一时间召集相关部门、相关人员认真学习总行融e联切换动员会精神，拟定具体工作措施，要求全辖统一思想，高度重视，务必确保本次信使融e联切换工作顺利实施。
该行强化组织，明确责任，确保切换工作平稳有序顺利开展。一方面成立了以电子银行分管行领导为组长，信息科技部、个人金融业务部、运行管理部、渠道管理部等部门主要负责人参加的领导工作小组，并要求辖区各支行成立以电子银行业务分管行长为组长，各部室、各网点负责人为成员的领导小组，负责落实本支行切换相关工作。另一方面召开领导小组协调工作会议，明确职责，全面负责切换工作的方案设计、组织指挥、舆情管理和紧急情况处置工作，要求各相关部门、各分支行要高度重视此次切换工作，做到充分联动、密切配合，做到服务事件应对有预案、处理机制有衔接，共同推动该项工作的有序进行。
为了做好前期准备工作，部署周密，该行一是落实重要事项报备。为取得当地监管部门的理解和支持，该行于7月24日即以行文形式将此次信使融e联切换内容向当地人民银行和银监局进行了报备；二是做好切换白名单上报工作，确保数据准确性。按照总、省行工作部署，认真筛选符合上报条件的客户信息。三是为使分配合理，以各支行开通免费余额变动提醒短信的客户数及代发工资客户数按比例进行了分配，并根据前期成功营销的私人银行客户、政府要员等白名单客户已自主切换融e联的情况，对白名单数据进行了二次分配，避免名额浪费。同时为避免因上报的账号不准确造成客户投诉或客户流失，要求各行通过双人核对、明确责任人等方式确保上报的白名单数据准确无误。
该行还加强宣传做好服务工作。一是做好社会化宣传。在7月20日至8月底在《宿迁日报》、《宿迁晚报》、《西楚网》、微信公众号等宿迁主流报纸、网站、社交媒体进行广泛宣传。二是做好网点阵地宣传和营销。该行在通过ATM、网点液晶电视、网点电子门楣发布通告的基础上，还通过在网点和自助区醒目处张贴通告进行宣传，最大限度让客户提前知晓。并通过网点微沙龙的方式，宣传融e联发送工银信使可以防范伪基站虚假信息、提高客户账户信息安全性等优势，取得客户理解的同时做好融e联营销。三是做好现场服务人员培训工作。为避免因解释不到位或不准确引起的客户投诉，该行组织网点员工认真学习《关于做好免费余额变动提醒短信切换至融e联工作的通知》及信使切换融e联客服话术，熟练掌握融e联的安装注册流程，提升员工的服务意识，坚决杜绝因解释不到位引发的客户投诉事件。
