建行无锡分行开展新行员进网点服务体验活动

    为帮助新行员尽快适应新环境，了解柜面服务标准，熟悉柜面服务流程，8月4日，建行无锡分行开展了“假如我是你”新行员进网点服务体验活动。当天，新行员2～3人为一组分别到十余家同业网点进行了为期半天的服务体验，实地查看了网点营业环境，功能布局，切身感受了同业大堂经理和柜员等各岗位的服务流程。活动结束后，每名新行员都撰写了服务体验报告，对同业优秀做法进行了提炼和分析，并分享了收获和体会，提出了对本行网点服务工作的合理化建议。本次活动有助于新员工从思想源头认识服务、重视服务，从零开始提升服务水平。