工商银行晋城分行个人客户远维团队扬帆启航

    为打造个人客户营销服务新优势，提升零售业务执行力和竞争力，做好长尾客户维护工作，有效解决网点客户经理配备数量不足与客户规模快速增加的矛盾，工商银行晋城分行统一安排，精心策划，启动了个人客户远维团队筹建工作。按照“专业团队+柔性团队”模式。

    精心组建团队，实现远程维护。该行高度重视团队的建设和工作发展，精心组建远维团队，由一线营销岗位人员组成。市分行分管行长多次主持召开座谈会和业务培训会，对团队的工作提出工作目标和要求，并为团队鼓劲加油，激发团队工作人员的斗志和工作热情。
开展业务培训，夯实业务基础。为提高团队的工作,市分行个金部首先对团队人员进行全方位的业务培训，坚持主导零售业务“率先发展”改革战略及业务创新为理念，对薪金卡、节节高、大额存单、三融产品、信用卡、三方存管、理财、基金、保险、私银等进行业务培训，进一步夯实业务基础，并由省分行专家对远维工作流程进行详细培训，同时介绍江苏分行远维团队的成功经验，有效促进远维工作的稳步开展。

    完善工作制度，规范业务管理。为做好远程维护工作，团队在执行远维客户经理团队日常管理规定之外，根据团队具体情况，又制定各项规章制度，每日进行晨会，总结汇报昨天的工作情况，安排当天重点工作，不定时召开夕会，夕会内容包括分析工作中存在的问题并提出应对措施，分析总结近期工作进展情况，布置开展下一阶段工作重点等，确保每周都有新思路、新举措。