邮储银行横峰县支行2016年7月份VIP卡发卡108张,列全市第二名,8月份第一周发卡40张,列全市第一。横峰县支行VIP卡发卡迅猛主要得益于做了以下工作:
政策倾斜,提高员工发卡积极性。为提升客户服务水平,使VIP客户能够享受更加优质、便捷、人性化的服务,进一步加快VIP客户办卡步伐。横峰县支行在三季度个金竞赛活动中将发一张VIP卡的积分从3分提高到5分,较好刺激了员工发卡积极性。
电话邀请,提高VIP客户认同度。横峰县支行要求每个网点梳理出未办理VIP卡的客户,然后网点员工利用工作闲暇时间打电话客户邀约办卡。一是要求前台当班人员每日邀约客户不少于3个,对了解到客户的信息进行登记备注。二是电话邀约客户让客户有较强的存在感,体现对他们VIP客户的重视性,提高了VIP客户认同度,为发卡奠定了良好基础条件。
每日通报,营造你追我赶的好氛围。横峰县支行要求个金管理员每日对个金重点业务做报表进行通报,让网点不仅能了解到本网点发卡情况,同时能了解到其他两个网点发展情况甚至全市发卡情况,对于发卡较多的网点进行表扬,落后的网点进行督促,营造你追我赶的良好氛围。
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