工行忻州岢岚支行通过对各类客户进行使用企业网上银行业务情况摸底，对各类客户进行分层服务、维护、转化和营销，有效提高客户企业网上银行业务覆盖面。截至7月24日，企业网银证书版客户净增72户，完成全年任务的144%，任务完成率居全辖第一。
一、存量客户做好维护。 对于已开通企业网上银行证书版的客户，做好稳固维护工作，建立企业网上银行证书版客户档案，落实电子银行业务专管员和客户经理为维护责任人，实行维护责任制。网点设立客户服务绿色通道，要求客户经理切实做好日常客户关系的维护工作。同时，以产品为纽带，吸引维系客户，把各类结算产品、电子银行、法人理财等业务组合捆绑营销，增强对客户的吸引力，增强客户的依赖度。
二、一般客户营销晋级。充分发挥我行企业网银证书版业务独特优势，认真梳理现有存量一般企业网上银行客户和有发展潜力的客户，以证书版安全系数高，切实保障企业资金安全未突破口，通过良好的金融服务支持，促使普通企业网上银行客户向证书版客户晋级。
三、不动账户进行激活。对于存量不动企业网上银行账户，采取有效措施进行“激活”。深入了解客户未使用该渠道发生业务的真正原因，摸清症结所在，积极宣传我行网上银行结算手段快捷、便利和安全，同时辅之以各类结算和业务产品的渗透营销，促使客户网上银行账户动起来并转化为证书版客户。
四、潜力客户吸引开通。对开户企业逐户“过筛”，将未开通我行企业网行银行业务的客户作为重点营销目标，落实营销责任和服务维护措施，以优质的综合服务、齐全的业务产品、快捷的结算手段，吸引潜力客户开通企业网上银行业务。
五、他行客户介入挖转。认真了解他行客户的金融服务需求，针对他行服务和产品欠缺，以本行产品和业务优势，及时介入，以服务和优势挖转他行优质客户，使之成为我行的优质客户、企业网上银行客户。
