自智慧柜员机投放市场以来,建行长沙铁银支行便以该渠道为抓手,通过宣传、培训、推广和落实,提高智慧柜员机的使用率,有效促进了柜面业务分流。
一是加强宣传培训,提升操作能力。针对智慧柜员机的功能,该行加大培训学习力度,通过组织集中培训、晨会学习、晚练操作等形式,提升员工对智慧柜员机功能的认识和实际操作水平,要求每位员工熟知操作,营造“强化电子银行营销,提高柜面业务分流”的工作氛围。
二是科学分配,分层营销。该行在推进电子产品营销过程中,采取科学的营销方式,即根据不同年龄、不同层次客户采取分类营销的方法,对于查询、转账、信用卡分期、修改电话号码等方面的业务,积极引导客户通过自助银行、智慧柜员机完成服务。
三是加强考核,推进落实。该行加大对柜面业务分流的考核力度,通过考核指挥棒,提升网点负责人和员工对使用智慧柜员机的认识,有效促进了营销活动的落实。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号